Klientský servis
Obsah:
Služeb infolinky Kooperativy můžete využít každý všední den od 8 do 20 hodin, informace k životnímu pojištění poskytujeme od 8 do 18 hodin.
O sobotách, nedělích a v období státních svátků je provozní doba infolinky od 9 do 17 hodin (v těchto dnech je k dispozici pouze provolba hlášení pojistných událostí).
V případě poruchy vozidla, potřeby domácí asistence nebo zdravotní asistence MediKompas, jsou Vám k dispozici tyto služby nonstop i na čísle +420 1220.
Asistenční služba +420 1220
Asistenční služby společnosti Global Assistance lze využít pro:
- odtah vozidla v případě poruchy
- domácí asistenci
- zdravotní asistenci Medikompas
Sjednání nové pojistné smlouvy
Máte zájem o výpočet ceny, informace o produktech, sjednání pojištění po telefonu?
Nabízíme možnost sjednání těchto produktů po telefonu:
Pro oznámení škody si prosím připravte číslo pojistné smlouvy a další informace týkající se vzniklé škody.
Škodu můžete nahlásit prostřednictvím infolinky 841 105 105 nebo na webových stránkách přes on-line formuláře:
Pro nahlášení škody z pojištění osob je nutné vyplnit formulář, který je k dispozici na webových stránkách, podepsat jej a odeslat na adresu:
Kooperativa, pojišťovna a.s. VIG
Centrum zákaznické podpory
Brněnská 634
664 42 Modřice
Informace o stavu zaregistrované škody
Pro získání informace o stavu Vaší zaregistrované škody z pojištění vozidel, majetku a odpovědnosti občanů můžete využít on-line službu nebo kontaktovat infolinku 841 105 105.
Pro vyřízení dotazu si prosím připravte číslo Vaší škodné události. Zde získáte informace o stavu Vaší škody a dokumentech nutných pro likvidaci škody.
Informace k pojistným smlouvám a produktům
Na infolince 841 105 105 poskytujeme následující informace
Obecné informace:
Informace k pojistné smlouvě
Informace k pojistné smlouvě lze sdělit pouze pojistníkovi a to po sdělení čísla pojistné smlouvy a to v tomto rozsahu:
V rámci klientského servisu lze přes infolinku změnit tyto údaje na pojistné smlouvě:
Výše uvedené informace lze také získat prostřednictvím webového formuláře zde, případně využít přímo na tomto webu příslušnou on-line aplikaci zde.
Informace o smluvních servisech
Najdete na našich stránkách v aplikaci Vyhledávání servisů.
Nebo na infolince 841 105 105, kde vás v případě havárie nasměrují na nejbližší smluvní servis pojišťovny.