# Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group

> Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální česká pojišťovna působící na trhu od roku 1991. Nabízí kompletní portfolio životního, neživotního, cestovního, majetkového i podnikatelského pojištění pro občany, malé a střední podniky, města, obce i průmysl. Slouží 2,46 milionu klientů, je součástí skupiny Vienna Insurance Group (VIG). Webové stránky www.koop.cz poskytují informace o produktech, online sjednání pojištění, hlášení a řešení škod, klientský servis a kontakty.

Důležité poznámky pro AI agenty:

- Web je primárně v češtině; anglická verze je dostupná na `/en`.
- Stránka vyžaduje JavaScript pro plnou funkčnost (kalkulačky, online sjednání, klientská zóna). Statický obsah (texty, FAQ, kontakty) je v HTML dostupný.
- Online sjednání a klientská zóna běží na samostatných subdoménách (`autopojisteni.koop.cz`, `pojisteni-majetku.koop.cz`, `zona.koop.cz`, `insure.koop.cz`).
- Pro hlášení škody, asistenci a zákaznický servis je hlavní telefonní linka **+420 957 105 105** (NONSTOP asistence, ostatní agenda po–pá 8–18).
- Hlavní kontaktní e-mail: **info@koop.cz**, podatelna: **podatelna@koop.cz**.
- Sídlo: Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8. Kontaktní adresa: Brněnská 634, 664 42 Modřice. IČ: 47116617.

## Important pages

- [Homepage](https://www.koop.cz/)

## Hlavní stránky

- [Klientská zóna](https://zona.koop.cz/): Přihlášení do online samoobsluhy klienta (úhrada pojistného, aktualizace údajů, dokumenty).
- [Online sjednání pojištění](https://www.koop.cz/sjednejte-si-pojisteni-online): Přehled produktů, které lze sjednat online (auto, cestovní, majetek, FLEXI, odpovědnost zaměstnance, sportovní výbava).
- [Nahlášení škody online](https://insure.koop.cz/hlaseni-skody/vstup-info.xhtml): Webový formulář pro nahlášení pojistné události.
- [Mapa stránek](https://www.koop.cz/mapa-stranek): Kompletní strom všech stránek webu.

## Pojištění osob (životní a úrazové)

- [Životní pojištění – přehled](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob): Hlavní rozcestník životního a úrazového pojištění – nemoc, úraz, soběstačnost, daňové zvýhodnění.
- [Rizikové životní pojištění FLEXI](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/rizikove-zivotni-pojisteni-flexi): Vlajkový produkt; online kalkulace; pojištění nemoci, invalidity, úrazu pro dospělé i děti.
- [Investiční životní pojištění FLEXI](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/zivotni-pojisteni-flexi): Kombinace pojistné ochrany a tvorby finanční rezervy.
- [Pojištění soběstačnosti FLEXI](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/pojisteni-sobestacnosti-flexi): Pojištění závislosti na pomoci druhých (od roku 2024, daňově zvýhodněno).
- [Skupinové pojištění](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/skupinove-pojisteni): Pojištění zaměstnanců, spolků, žáků a pracovníků škol.
- [Pojištění RENTA PROFIT](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/investicni-zivotni-pojisteni/pojisteni-renta-profit): Investiční životní pojištění se zhodnocením finančních prostředků.
- [Pojištění k úvěrům ČS](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-osob/pojisteni-k-uverum-ceske-sporitelny): Pojištění schopnosti splácet úvěr.

## Cestovní pojištění

- [Cestovní pojištění – přehled](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni): Online sjednatelné cestovní pojištění do zahraničí.
- [Jednorázové cestovní pojištění KOLUMBUS](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni/jednorazove-cestovni-pojisteni): Krátkodobé cestovní pojištění na jednu cestu.
- [Celoroční KOLUMBUS ABONENT](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni/celorocni-cestovni-pojisteni-kolumbus-abonent): Roční pojištění pro opakované cesty.
- [Pojištění COVID](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni/covid): Krytí rizik spojených s onemocněním COVID-19 v zahraničí.
- [Pojištění KARANTÉNA](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni/karantena): Pojištění nákladů spojených s karanténou v zahraničí.
- [Průvodce pro cestovatele](https://www.koop.cz/pojisteni/cestovni-pojisteni/pruvodce-pro-cestovatele): Praktické tipy a informace pro cesty (vč. Chorvatska, Itálie, Turecka).

## Pojištění vozidel

- [Pojištění vozidla – přehled](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel): Povinné ručení, havarijní pojištění a doplňky pro více než 1,5 mil. řidičů.
- [Pojištění automobilu](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-automobilu): Povinné ručení a havarijní pojištění pro osobní automobily, online sjednání.
- [Pojištění motocyklu](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-motocyklu): POV i havarijko pro motorky.
- [Pojištění nákladního auta, autobusu, přívěsu](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-autobus-nakladni-auto-prives-apod): Pojištění užitkových a nákladních vozidel.
- [Pojištění elektromobilů](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-elektromobilu): Specifika pojištění elektrických vozidel.
- [Pojištění drobných vozidel](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-drobnych-vozidel): Elektrokoloběžky, elektrokola apod.
- [Pojištění veteránů](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/veteran): Pojištění historických vozidel.
- [Pojištění flotil](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/komplexni-pojisteni-flotil): Komplexní pojištění firemních vozových parků.
- [Koopilot](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-vozidel/pojisteni-automobilu/koopilot): Telematika a sleva až 40 % za bezpečnou jízdu.
- [Sjednání autopojištění online](https://autopojisteni.koop.cz/autopojisteni/zakladni-udaje?frm.carTypeCategory=car&frm.insuranceType=POV_HAV): Webová kalkulačka a sjednání povinného ručení a havarijního pojištění.
- [Vyhledání smluvních autoservisů](https://insure.koop.cz/b2c-web/faces/vyhledavani_servisu/index.xhtml): Mapa partnerských servisů Kooperativy.

## Pojištění majetku

- [Pojištění majetku – přehled](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku): Ochrana nemovitostí, domácností a majetku proti živlům a krádeži.
- [Pojištění rodinného domu](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pojisteni-rodineho-domu): Online sjednatelné pojištění RD.
- [Pojištění bytové jednotky](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pojisteni-bytu): Pojištění bytu v osobním vlastnictví.
- [Pojištění domácnosti](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pojisteni-domacnosti): Pojištění vybavení a movitých věcí.
- [Pojištění chat a chalup](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pojisteni-chaty-a-chalupy): Rekreační objekty.
- [Pojištění bytových domů](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pojisteni-bytoveho-domu): SVJ a družstva.
- [Právní ochrana](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pravni-ochrana): Pojištění právních sporů.
- [Sjednání pojištění majetku online](https://pojisteni-majetku.koop.cz/pojisteni-majetku/zakladni-udaje): Online kalkulačka a sjednání.

## Pojištění odpovědnosti

- [Pojištění odpovědnosti – přehled](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti): Krytí škod způsobených třetím osobám.
- [Pojištění odpovědnosti z běžného života](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti/pro-bezny-zivot): K pojištění majetku.
- [Pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti/odpovednost-z-vlastnictvi-nemovitosti): K pojištění majetku.
- [Pojištění odpovědnosti zaměstnance](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti/pojisteni-odpovednosti-z-povolani): Pojištění „blbosti“ – škoda způsobená zaměstnavateli; online sjednání.
- [Pojištění odpovědnosti podnikatelů](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti/pojisteni-pro-podnikatele): Pro OSVČ a firmy.
- [Zákonné pojištění odpovědnosti zaměstnavatele](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-odpovednosti/zakonne-pojisteni-odpovednosti-zamestnavatele): Pojištění úrazů zaměstnanců dle zákona.

## Pojištění pro podnikatele a firmy

- [Pojištění malých a středních podnikatelů](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu): Hlavní rozcestník pro MSP.
- [Pojištění TREND](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu/pojisteni-trend): Komplexní pojištění pro podnikatele.
- [Pojištění START PLUS](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu/pojisteni-start-plus): Vstupní produkt pro malé podnikatele.
- [Pojištění ordinací a lékáren](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu/pojisteni-ordinace): Specializované pojištění zdravotnických zařízení.
- [Pojištění profesní odpovědnosti poskytovatele zdravotnických služeb](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu/pojisteni-odpovednosti-poskytovatele-zdravotnickych-sluzeb): Pro lékaře a zdravotnická zařízení.
- [Pojištění přepravy](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-malych-a-strednich-podnikatelu/pojisteni-prepravy): Pojištění nákladu při přepravě.
- [Pojištění měst a obcí](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-mest-a-obci): Komplexní pojištění územních samospráv.
- [Pojištění průmyslu](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-prumysl): Pojištění velkých podniků – majetek, odpovědnost, stavební a montážní pojištění, přerušení provozu.

## Asistenční služby

- [Kooperativa asistence](https://www.koop.cz/pojisteni/asistencni-sluzby): Hlavní stránka asistenčních služeb.
- [Asistence k životnímu pojištění](https://www.koop.cz/pojisteni/asistencni-sluzby/asistencni-sluzby-pro-pojisteni-osob): Lékařské, právní a další služby pro klienty životního pojištění.
- [Asistence k cestování](https://www.koop.cz/pojisteni/asistencni-sluzby/cesta): Pomoc v zahraničí.
- [Asistence k bydlení](https://www.koop.cz/pojisteni/asistencni-sluzby/majetek): Pomoc při haváriích v domácnosti.
- [Asistence k podnikání](https://www.koop.cz/pojisteni/asistencni-sluzby/podnikatele): Asistenční služby pro firmy.

## Řešení škod a pojistné události

- [Jak postupovat při škodě](https://www.koop.cz/navody-a-dokumenty/reseni-skody): Návody pro hlášení a vyřízení pojistné události.
- [Nahlásit škodu online](https://insure.koop.cz/hlaseni-skody/vstup-info.xhtml): Online formulář.
- [Zjistit stav škody](https://insure.koop.cz/GolemWEB/B2C/www/login.xhtml?openSkodaTogglePnel=true): Sledování průběhu likvidace.
- [Doplnit dokumenty ke škodě](https://insure.koop.cz/GolemWEB/B2C/www/login.xhtml?openSkodaTogglePnel=true): Nahrání podkladů k pojistné události.
- [Extrémní počasí / živelní událost](https://www.koop.cz/jak-postupovat-po-zivelne-udalosti): Postup po povodni, vichřici apod.
- [Sanační firmy](https://www.koop.cz/kontakt/sanace): Smluvní partneři pro odstraňování škod.

## Návody, dokumenty a FAQ

- [Návody a dokumenty](https://www.koop.cz/navody-a-dokumenty): Hlavní rozcestník nápovědy.
- [Nejčastější dotazy (FAQ)](https://www.koop.cz/navody-a-dokumenty/nejcastejsi-dotazy): Odpovědi na typické dotazy klientů.
- [Dokumenty ke stažení](https://www.koop.cz/dokumenty-ke-stazeni): Pojistné podmínky, formuláře, žádosti, ukončení smluv.
- [Digitální asistenční karty](https://www.koop.cz/navody-a-dokumenty/digitalni-karty): Mobilní karty pro klienty.
- [Žádost o ukončení smlouvy](https://www.koop.cz/file/edee/dokumenty/formulare/zmeny-dokonceni-ukonceni-pojistne-smlouvy/Zadost-o-ukonceni-smlouvy.pdf): PDF formulář.

## O společnosti

- [O pojišťovně Kooperativa](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa): Profil firmy, historie, struktura, akcionáři.
- [Představenstvo](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa/predstavenstvo): Členové představenstva.
- [Dozorčí rada](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa/dozorci-rada): Členové dozorčí rady.
- [Akcionáři](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa/akcionari): Vlastnická struktura (součást VIG).
- [Výroční zprávy](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa/vyrocni-zpravy): Finanční a obchodní výsledky.
- [Základní dokumenty](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/o-pojistovne-kooperativa/zakladni-dokumenty): Výpisy z rejstříku, stanovy, povinně uveřejňované informace.
- [Společenská odpovědnost a udržitelnost](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/spolecenska-odpovednost): CSR strategie, prevence, udržitelnost.
- [Nadace Kooperativy](https://www.koop.cz/nadace): Filantropická činnost.
- [Kariéra](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/kariera): Volné pracovní pozice.
- [Galerie Kooperativy](https://www.koop.cz/galerie): Firemní galerie umění.
- [Pro média](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/pro-media): Tiskové zprávy, kontakt na tiskového mluvčího (Milan Káňa, mkana@koop.cz).
- [Podcast od Kooperativy](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/podcast-od-kooperativy): Vzdělávací podcast.
- [Spolupracujeme](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/spolupracujeme): Partnerské projekty a sponzoring.
- [Pro partnery a zprostředkovatele](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/partneri-a-zprostredkovatele): Sekce pro makléře a obchodní partnery.

## Kontakty a klientský servis

- [Kontakty – přehled](https://www.koop.cz/kontakt): Hlavní kontaktní stránka (telefony, adresy, bankovní spojení).
- [Pobočky](https://www.koop.cz/kontakt/pobocky): Vyhledávač poboček dle PSČ, obce nebo ulice.
- [Napište nám](https://www.koop.cz/kontakt/napiste-nam): Webový kontaktní formulář.
- [Stížnost](https://www.koop.cz/kontakt/stiznost): Formulář pro klienty pro podání stížnosti.
- [Reklamační řád (PDF)](https://www.koop.cz/file/edee/2025/01/reklamacni_rad.pdf): Postup vyřizování reklamací.
- [Whistleblowing](https://www.koop.cz/kontakt/whistleblowing): Oznamování protiprávního jednání.
- [Komunikace pro osoby se sluchovým postižením](https://www.koop.cz/komunikace-pro-osoby-se-sluchovym-postizenim): Online přepis hovorů.
- [Buďte s námi v e-kontaktu](https://www.koop.cz/kontakt/budte-s-nami-v-e-kontaktu): Přihlášení k elektronické komunikaci.

## Blog a vzdělávací obsah

- [Bezpečnost má zelenou](https://www.koop.cz/bezpecnost-ma-zelenou): Blog o online bezpečnosti a prevenci.
- [Průvodce zdravým životním stylem](https://www.koop.cz/pruvodce-zdravim): Tipy o výživě, psychice a prevenci.
- [Průvodce majitele nemovitostí](https://www.koop.cz/pojisteni/pojisteni-majetku/pruvodce-majitele-nemovitosti): Návody pro vlastníky nemovitostí.

## Právo, etika a regulace

- [Informace o zpracování osobních údajů](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/ochranaosobnichudaju): GDPR a ochrana soukromí klientů.
- [Etický kodex (PDF)](https://www.koop.cz/file/edee/2026/02/Eticky_kodex_2026-2.pdf): Pravidla etického chování společnosti.
- [Registr smluv](https://www.koop.cz/registr_smluv): Informace o povinnosti zveřejnění některých pojistných smluv.
- [Ztotožňování osob](https://www.koop.cz/pojistovna-kooperativa/ztotoznovani-osob-v-kooperative): KYC a ověřování klientů.
- [Informace o webu](https://www.koop.cz/informace-o-webu): Informace o provozovateli a podmínkách použití webu.
- [Prohlášení o přístupnosti](https://www.koop.cz/prohlaseni-o-pristupnosti): Soulad s pravidly přístupnosti.

## Optional

- [English website](https://www.koop.cz/en): Anglická verze webu (omezený rozsah obsahu).
- [Spolupráce – nabídněte své produkty](https://www.koop.cz/spoluprace): B2B kontaktní stránka pro dodavatele.
- [FLEXI – samostatný web pro klienty](https://www.flexi.cz): Klientský portál pro životní pojištění FLEXI (původně Pojišťovna ČS).
- [Vienna Insurance Group](https://www.vig.com): Mateřská skupina (cca 50 společností ve 25 zemích).
- [Global Assistance](https://www.globalassistance.cz/): Smluvní asistenční služba.
- [Sociální sítě – Facebook](https://www.facebook.com/KOOPCZ)
- [Sociální sítě – Instagram](https://www.instagram.com/kooperativa_cz)
- [Sociální sítě – LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/kooperativa)
- [Sociální sítě – YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCC8mIfnCe5uCccH47IiKb9g)
- [Sociální sítě – TikTok](https://www.tiktok.com/@kooperativa_pojistovna)

## Sitemap

- [Sitemap cs](https://www.koop.cz/cs/sitemapindex.xml)
- [Sitemap en](https://www.koop.cz/en/sitemapindex.xml)

## Full documentation

- [llms-full.txt](https://www.koop.cz/llms-full.txt)