Máte škodu na vozidle? Jak pomůže havarijní nebo doplňkové pojištění.
Havarijní pojištění se vztahuje typicky na škody, které si způsobíte sám/a, nebo vznikly následkem krup, vichřice a jiných živlů, nebo je způsobil neznámý pachatel (vandal, odcizení). Můžete nahlásit i škodu způsobenou jiným účastníkem provozu, a to z vašeho havarijního pojištění nebo z pojištění nezaviněné nehody, příp. čelního skla. Nejste-li si jisti, co máte sjednáno, zavolejte nám.
Pokud je vozidlo nepojízdné, volejte naši asistenci 1220, kde vám pomohou s odtahem nebo vyšlou mechanika k drobnému zákroku přímo na místě.
Škodu nám pak nahlaste co nejdříve
Může to udělat pojištěný nebo jeho zástupce s plnou mocí. Budete potřebovat:
- číslo vaší pojistné smlouvy,
- údaje o svém vozidle (RZ a další informace dle TP) a rozsahu poškození,
- údaje o řidiči vašeho vozidla při vzniku škody,
- údaje a dokumenty o nehodě, o jiném poškození vozidla nebo o odcizení,
- váš odhad výše škody (přesnost odhadu není rozhodující pro výši plnění),
- není-li vozidlo zatím v servisu, můžete využít naše smluvní servisy.
Škodu nahlaste některým z těchto způsobů:
- online (doporučujeme, je to rychlé a snadné)
- telefonicky na naši zákaznickou linku 957 105 105
- osobně na kterékoli pobočce Kooperativy
Po nahlášení škody se vám do 3 hodin ozve technik a domluvíte si prohlídku vašeho poškozeného vozidla nebo majetku.
Prohlídka vašeho poškozeného vozidla může proběhnout:
- na našem kontaktním místě pro prohlídky vozidel (zajišťuje Global expert)
- v našem smluvním servisu (pokud jste si vybrali náš smluvní servis, technik vás ani nebude kontaktovat, prohlídku provede servis)
- na jiném místě (např. vaše bydliště)
Pokud po dobu opravy potřebujete náhradní vozidlo, zaplatíme vám zapůjčení, máte-li u nás:
- doplňkové pojištění náhradního vozidla – rozhoduje limit a počet dnů ve vaší smlouvě, můžete využít seznam půjčoven
- doplňkové pojištění nezaviněné nehody – po skutečně nezbytnou dobu a maximálně v sazbách dle ceníku zde můžete využít seznam půjčoven
- asistenční program s nárokem na náhradní vozidlo – zapůjčí vám jej naše asistenční služba, proto ji nejdřív vždy kontaktujte na číslo 1220
Výši škody lze stanovit:
- naším rozpočtem (v tomto případě nedokládáte fakturu za opravu)
- na základě předložených dokladů o provedení opravy
- formou tzv. totální škody – vozidlo je poškozeno tak, že jeho oprava není účelná (náklady na opravu by převýšily cenu vozidla v době poškození) nebo technicky možná (neopravitelné poškození). Při prohlídce budete na případnou totální škodu technikem upozorněni.
Pojistné plnění, na které máte nárok, vám vyplatíme:
- na účet opravce (servis)
- na váš bankovní účet
- na jiný vámi uvedený účet
Pokud nám od vás bude něco chybět, ozveme se vám. Vaši škodu musíme uzavřít nejpozději do 3 měsíců.
Pokud jste vaším vozidlem způsobil/a i škodu někomu jinému, vyplňte také hlášení škody z vašeho povinného ručení. Více o takové škodě čtěte zde: