Jak vám pomáháme s pojistnými událostmi

Zjistěte, jak vám pomáháme s pojistnými událostmi z jednotlivých pojištění, přečtěte si příběhy ze života našich klientů nebo si prohlédněte velká čísla Kooperativy za rok 2024.

Životní pojištění

Ročně vyřizujeme přes 350 000 pojistných událostí.

Když máte vážnou zdravotní komplikaci, zaplatíme navíc i lázně.
Když vám lékař po infarktu nařídí cvičit, zaplatíme kromě plnění klidně i rotoped.
Když vás nákaza od klíštěte vyřadí z práce, zaplatíme navíc lázně i rekvalifikační kurz.
S životním pojištěním si můžete dovolit zůstat s dítětem v nemocnici.

Každý měsíc...

Kolem 5 000 klientů má delší neschopenku a potřebuje k nemocenské i naše plnění.
Přes 3 900 úrazů zanechá menší i větší trvalé postižení.
Na nemocničním lůžku se ocitne i 4 500 našich klientů, přes 250 z nich s vážným onemocněním.
Až 20 klientů využije radu našeho lékaře nebo sociálního pracovníka, 10 lidem radí náš právník nebo jim posíláme hodinového manžela.

Nejvyšší pomoc posíláme...

Často jako následek dopravní nehody. Nejvyšší plnění byla kolem 5 mil. Kč.
Za ochrnutí nebo jiné vážné následky často plníme 8–10násobek pojistné částky, třeba 2–3 mil. Kč.
Vloni třeba 10 mil. Kč z jediné nehody pro dvě osoby z jedné rodiny.

Úraz obou kolen po seskoku z výšky

Karel, 28 let

Úraz se mi stal před Vánoci, vyplnil jsem online hlášení a hned na začátku roku jsem měl peníze na účtu. Celý proces byl opravdu rychlý, likvidátor mi okamžitě odpověděl na dotaz a byl příjemný. Díky za vše, jsem spokojený.

Gumoví medvídci z mikrovlnné trouby

Julie, 12 let

Dcera chtěla vyzkoušet, co provede s gumovými medvídky vysoká teplota. Když vyndávala mísu s roztaveným želé z mikrovlnky, upustila ji na sebe a ošklivě se popálila. Nahlásili jsme úraz a pojišťovna nám rychle zaplatila peníze na léčbu.

Cesta k zotavení po infarktu

Kamila, 54 let

Celý život jsem byla zdravá jako řípa. Jednoho dne mě ale začalo silně bolet na hrudi, a tak jsem šla k lékaři. Zjistil mi akutní infarkt myokardu. Díky životnímu pojištění jsem dostala přes 280 000 Kč, a navíc mi pojišťovna nabídla benefit Cesta k zotavení, tedy ještě dalších 50 000 Kč, které jsem využila na akupunkturu a fyzioterapii.

Pojištění vozidel

Naší asistenční službě se dovoláte do 30 vteřin. Do 45 minut přijedeme dobít vybitou baterii, vyměníme píchlou pneumatiku nebo pošleme mechanika k nepojízdnému vozidlu.

K více než 50 000 vozidel v nouzi vysíláme každý rok naši asistenci.

Každý den...

má až 480 našich klientů nějaký malér s autem, se kterým jim pomůžeme,
posíláme mechanika k 55 nepojízdným vozidlům,
zaplatíme přes 170 čelních skel, jedno v průměru za 13 000 Kč.

Každý měsíc...

zaplatíme přes 13 000 škod na vozidlech a jejich příslušenství,
uhradíme opravu až 70 aut, které poškodí kuny a hlodavci.

Pojišťovna za mě vše vyřešila

Zuzana, 43 let

Škodu jsem nahlásila po telefonu. Operátorka mi všechno vysvětlila a ještě ten den jsem jela do smluvního servisu. Pak už jsem se o nic nemusela starat. Po opravě jsem jen dostala potvrzení, že je všechno zaplacené. Oprava byla v pořádku a rychle. Byla to velká úleva a úspora času od vyřizování.

Kýchnutí za skoro 2 miliony

Oldřich, 35 let

Celé se to seběhlo strašně rychle. Vjížděl jsem do zatáčky a kýchnul, na chvilku jsem ztratil kontrolu nad řízením a už jsem byl ve smyku. Zastavil jsme se až o sloup veřejného osvětlení. Škoda byla totální, ale pojišťovna vše prošetřila a zaplatila mi 1,7 milionu.

Pojištění majetku

Za loňský rok jsme vám asistovali u 4 000 zásahů a téměř v 80 % jste potřebovali instalatéra nebo zámečníka.

V roce 2024 jsme zaplatili přes 52 000 škod způsobených řáděním živlů. Přes 12 000 jich způsobil déšť, 11 000 povodeň a záplava, 7 000 vítr.

Vodovod způsobil škodu u více než 15 000 z našich klientů.

A 2 500 klientů navštívil vandal nebo zloděj.

Rychle řešíme

Když vám vichřice odnese kus střechy, náš pokrývač to vyřeší už následující den.
K prasklé vodě a domácí povodni vám pošleme instalatéra do 2 hodin.
Když se ucpe wc, nebo vám někdo vysklí okno, zachráníme vás ještě ten samý den.
K zabouchnutým dveřím posíláme zámečníka do 1 hodiny.
Každé Vánoce pomáháme vyřešit následky požáru až 12 stromečků.

Rychle vyplácíme

Sousedé vám vytopili kuchyň? Pošleme peníze na malíře hned po našem telefonátu.
Prudký slejvák prosákl i střešním oknem? Peníze na novou omítku od nás dostanete už druhý den po telefonické dohodě.
Máte rozbité umyvadlo od spadlého zrcadla? Vše vyřešíme po telefonu a zaplatíme vám nové už druhý den.

Náhradní ubytování po požáru

Jaroslav, 35 let

Zničehonic začal hořet náš akuvysavač v technické místnosti. Oheň se pak přes dřevěné dveře a obklady rozšířil dál do domu. Kooperativa nám po dobu oprav zajistila na 2 měsíce náhradní ubytování a zaplatila nám mimo jiné i škodu za tři zničené starožitnosti – skříň, housle a mapu.

Zabouchnuté klíče za skoro 10 000 Kč

Andrea a Luboš, 63 a 65 let

Manželka je tetraplegik, kvůli úrazu ochrnula na ruce a nohy. Přes den k nám chodí pečovatelka, která jednoho dne nedopatřením zabouchla klíče zevnitř v zámku. Když jsem se pak večer vracel s nákupem domů, nedařilo se mi odemknout. Zavolal jsem tedy Global Assistance, kteří mi poslali zámečníka. S úlevou jsem zjistil, že bez pojištění bych mu zaplatil téměř 10 000 Kč!

Cestovní pojištění

Naší asistenční službě se dovoláte do 30 vteřin i ze zahraničí.

Každý rok řešíme více než 15 000 událostí, které vás nepříjemně zaskočí na cestách.

Přes 7 500 klientů volá každý rok z ciziny pro naši asistenci.

Nejčasteji vám pomáháme...

zařídit ošetření u lékaře – skoro 8 000 případů ročně, průměrná cena takového ošetření je 20 000 Kč,
telefonickou radou – přes 4 000 konzultací ročně (včetně tlumočení nebo videokonzultace s českým lékařem),
proplacení storno poplatků – přes 3 000 případů ročně,
pojištění zpoždění letu a zpoždění nebo ztráty zavazadel – téměř 2 000 případů ročně,
škody způsobené klienty v zahraničí – téměř 500 případů ročně.

Nejvyšší pomoc vám zajišťujeme...

při hospitalizaci v zahraničí – nejvyšší plnění jsme platili v USA za operaci a následnou hospitalizaci na kardiologii, celkem přes 23 mil. Kč.
při nutnosti lékařského převozu do ČR – nedávno jsme zorganizovali a zaplatili letecký převoz pacientky z Thajska celkem za 3,9 mil. Kč.

Horečka v Emirátech

Jiří, 71 let

Hned po příletu do Emirátů se mi udělalo zle. Měl jsem zimnici, horečku a silný kašel. Potřeboval jsem pomoc, takže jsem vytočil Global Assistance a do hodiny u mě byl doktor. Odvezl mě na rentgen, kde se ukázalo, že mám zápal plic. Pak se u mě následující tři dny ve dne v noci střídali doktor se zdravotní sestřičkou. Naprosto špičková péče, děkuji.

Zrušená dovolená na Mauriciu

Zuzana, 43 let

Onemocněli jsem těsně před termínem odletu na naši vysněnou dovolenou na Mauriciu. Měli jsme letět i s rodiči a našimi třemi dětmi. Celkem 7 letenek, ubytování a rezervace auta... to vše by propadlo, kdybychom si nepřipojistili storno zájezdu. Spoluúčast byla 20 %, takže se nám vrátilo 131 000 Kč ze 164 000 Kč.

Srážka na sjezdovce v Alpách

Libor, 37 let

Stačila chvilka nepozornosti a už jsem to nedobrzdil. Na svahu jsem se srazil s dalším lyžařem, a to tak nešťastně, že to odnesly jeho zuby a krční páteř. Díky pojištění odpovědnosti v rámci cestovního pojištění jsem mu mohl zaplatit ušlý zisk i léčbu. Celková částka se vyšplhala na 3 000 000 Kč.

Jsme tady pro vás

Jaký byl rok 2024

Naši klienti měli 713 570 pojistných událostí a dostali více než 24,03 miliardy Kč.

Každý pracovní den* byl výzva – průměrně jsme:

zpracovali téměř 2 831 pojistných událostí
a vyplatili 95 milionů Kč.

Našich 429 likvidátorů vám bylo vždy po ruce.

*V roce 2024 bylo 252 pracovních dnů.

Z pojištění

jsme vyplatili

9,23 mld.
životní pojištění
6,92 mld.
pojištění vozidel
1,79 mld.
pojištění odpovědnosti
5,85 mld.
pojištění majetku
220 mil.
cestovní pojištění

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

Rychlou asistenční pomoc vám posíláme díky společnosti GLOBAL ASSISTANCE.