Global Assistance

Global Assistance zajišťuje Kooperativa asistenci pro naše klienty. Garantuje okamžitou pomoc v nouzových situacích na silnicích, v domácnostech i při zahraničních cestách. Klienti Kooperativy si mohou asistenci vyžádat na naší zákaznické lince +420 957 105 105, v angličtině případně také přímo na čísle Global Assistance +420 266 799 779 (např. zahraniční zdravotnická zařízení pro koordinaci léčby nebo repatriace).

Pomoc na silnici v případě poruchy nebo nehody

K zákazníkovi vyšleme do požadovaného místa mechanika s vozidlem silniční služby, který poskytne potřebnou technickou pomoc. Postaráme se i o dopravu chybějících pohonných hmot, o případy nechtěné záměny paliva při tankování, o defekt pneumatik, odemčení vozidla certifikovanou specializovanou firmou atp.

Odtahová služba

V případě, že vozidlo není možné opravit na místě, zajistíme odtah nepojízdného vozidla do značkového servisu nebo jiného místa podle přání zákazníka. Podle požadavku zajistíme přepravu osob a jejich zavazadel.

Uschování vozidla

Pokud je třeba vozidlo zajistit před poškozením, ztrátou nebo odcizením jeho vybavení, zajistíme jeho uschování ve střeženém a v případě potřeby i krytém objektu.

Ubytování

Pro případy, že vozidlo je předáno do servisu a nebude opraveno tentýž den, zajistíme pro posádku vozidla ubytování.

Zapůjčení náhradního vozidla

Podle přání zákazníka zajistíme a dopravíme náhradní vozidlo požadované kategorie.

Technické a právní poradenství

U renomovaných specializovaných společností zprostředkujeme právní, případně technickou poradenskou pomoc.