Global Assistance
Asistence k vozidlu, k bydlení nebo podnikání, k cestování nebo k životnímu pojištění zajišťuje pro naše klienty společnost Global Assistance. Stačí zavolat a koordinátor okamžitě organizuje rychlou pomoc. Pomůžeme vám při nepojízdnosti vozidla, havarijním stavu vyžadujícím okamžitý zásah řemeslníka v domácnosti, při poruše spotřebičů, při zdravotních komplikacích v zahraničí a v mnoha dalších akutních situacích.
Pro asistenci volejte:
- naši zákaznickou linku +420 957 105 105
- kdykoli (24 h / 7 dní v týdnu): +420 957 105 105
Co vše umí Global Assistance pro naše klienty zařídit?
Rozsah asistence se liší podle varianty asistenčního programu sjednané v pojistné smlouvě. Konkrétní rozsah, na který má klient nárok, zjistí koordinátor v systému a může klientovi nabídnout pomoc buď v rámci pojištění bezplatně nebo jej upozorní na nutnou následnou částečnou či plnou úhradu ze strany klienta. K tomu může dojít v případě, kdy se klientovo pojištění na danou službu nevztahuje, nebo sice vztahuje, ale sjednaný limit nestačí na pokrytí všech nákladů.
Asistence k vozidlu
- Pošleme mechanika, který se pokusí vozidlo opravit
Drobné problémy se můžeme pokusit vyřešit vysláním zkušeného mechanika k vozidlu. Toto řešení je efektivnější než odtahovat vozidlo do servisu, ale nemusí vždy stačit. Možnosti mechanika v terénu jsou omezené.
- Odtáhneme vozidlo
Někdy se nedá dělat nic jiného než vozidlo z místa odtáhnout. Zajistíme a zaplatíme jeho naložení a odtažení tam, kam si klient bude přát.
-
Odvezeme oprávněnou osobu
Při odtahu vozidla samozřejmě nenecháme klienta stát se zdviženým palcem na krajnici. Naopak ho odvezeme pasažéry tam, kam vozidlo, případně podle domluvy i jinam
Asistence k bydlení a asistence k bytovému domu
- V nouzové situaci zajistíme řemeslníka
Elektrikář, instalatér, plynař, topenář, sklenář, zámečník, pokrývač nebo kominík. Všechny tyto šikovné řemeslníky umíme pro naše klienty v nouzových situacích zařídit. - Půjčíme náhradní spotřebič
Když se našemu klientovi porouchá domácí spotřebič a je v servisu nebo se už nevyplatí spotřebič opravovat a klient potřebuje čas na koupi nového, zajistíme dopravu náhradního spotřebiče ke klientovi i zpět a zaplatíme půjčovné. - Pomůžeme při údržbě domácnosti („hodinový manžel“)
Naši hodinoví manželé umí klientům pomoci s údržbářskými nebo montážními pracemi, se stěhovací činností v rámci jedné domácnosti nebo s malováním pokojů.
Asistence k cestování
I v zahraničí pomůže naše asistence, a to jak při zdravotních a dalších osobních problémech, tak při nepojízdnosti vozidla.
- Klient dostane ihned informaci, do kterého zdravotnického zařízení a jak se má dostat k akutnímu ošetření. Někdy mu stačí konzultace s českým lékařem po telefonu a dostane e-recept.
- V případně větších zdravotních komplikací naše asistence organizuje příjem klienta do nemocnice, dohlíží na přiměřenost a cenu provedené léčby a následně organizuje přepravu zpět do ČR způsobem odpovídajícím zdravotnímu stavu klienta.
- Kromě úhrady drobného ošetření do výše 3 000 Kč nemusí klient zdravotnickému zařízení platit za poskytnutou léčbu ani za převozy.
Častou asistencí jsou i rady právníka, tlumočení a zásah mechanika, odtah vozidla a převoz zpět do ČR.
V případě nemoci či úrazu klienta zprostředkujeme potřebné lékařské služby.
Asistence k životnímu pojištění
Společnost Global Assistance zajišťuje pro klienty Kooperativy i asistence k životnímu pojištění. V pojištění mohou být sjednány:
- Zdravotní a sociální infolinka MAJÁK – konzultace s lékařem nebo sociálním pracovníkem o zdravotních problémech a jejich řešení, sociálních službách a možných příspěvcích na jejich zaplacení.
- Konzultační a asistenční služby MAJÁK+ -– konzultace s lékařem, sociálním pracovníkem, právníkem, psychopodpora nebo pomoc IT technika, řemeslníka/ nebo hodinového manžela v domácnosti.
- Asistence NA BLÍZKU – pomoc při úmrtí blízké osoby, jako je výběr pohřební služby, rady ohledně dědického řízení, přepisu energií, žádostií o příspěvky, psychopodpora a další služby.