Povodeň, záplava

Jak postupovat po škodě způsobené povodní nebo záplavou:

Vyfoťte, případně i natočte poškozené věci a stavby. Nezapomeňte na celkové záběry.

Hned jak to půjde, začněte odčerpávat vodu a snažte se zabránit dalším škodám.

Pokud můžete, zatím nic nevyhazujte ani neopravujte bez domluvy s námi. Věci, které rychle podléhají zkáze, alespoň sepište a dobře nafoťte.

Nezapínejte poškozené elektrospotřebiče, dokud je nezkontroluje odborník.

Nahlaste nám škodu co nejdřív online na koop.cz nebo na 957 105 105. Budete potřebovat číslo smlouvy nebo rodné číslo pojištěného.

Postupujte podle pokynů, které od nás dostanete.

Co si připravit?

Rozměry zasažených místností a výšku hladiny, kam voda vystoupala.

Seznam poškozených věcí včetně jejich stáří a cen, faktury za jejich opravu a dalších prací spojených s uvedením do původního stavu.

Seznam věcí a doklady nám můžete dodávat i průběžně po nahlášení škody. Pokud je poškozených věcí nebo staveb víc, doporučujeme si uložit naše tabulky, které Vás povedou, a postupně je vyplňovat: soupis poškozených věcí a soupis poškození staveb.

Orientačně odhadněte celkovou výši škody a nezapomeňte uvést číslo účtu pro výplatu plnění. 

Podnikatelé si navíc připraví: 

Inventární seznam věcí s cenami, stářím a odhadem poškození.

Účetní stav majetku bezprostředně před událostí – například zásoby, nebo movitý a nemovitý majetek.

Projektovou dokumentaci poškozených staveb, pokud je dostupná.

Chování po povodni nebo záplavě

Váš dům zasáhla povodeň nebo záplava. I když už voda opadla, mějte na paměti těchto několik rad:

nevstupujte do tekoucí vody, nepřibližujte se k poškozeným budovám, dokud nedostanete pokyn, nevracejte se domů bez povolení příslušného pracovníka (starosta obce, velitel zásahu hasičů, statik apod.)
věnujte i nadále pozornost zprávám o počasí a varováním před případnou další povodní.
nechte si zkontrolovat stav rozvodů (elektřina, plyn, voda) v domě; nepoužívejte nezkontrolované elektrické spotřebiče - mohou být zdraví i životu nebezpečné.
s úklidem domu vám mohou pomoci dobrovolníci z nevládních organizací, starosta obce vám může podat informaci o možnostech finanční pomoci.
dokumentujte si průběžně škody na vašem majetku; kontaktujte zástupce vaší pojišťovny.

Další důležité informace:

Po povodni vše řádně zdokumentujte pro náhradu škod pojišťovnou a případné příspěvky pomoci státem.
Nechte si zkontrolovat stav obydlí, zejména statiku, rozvody a kanalizaci, zajistěte provedení odborné statické prohlídky, posouzení funkčnosti elektroinstalace, rozvodů plynu a topení, vodovodního a kanalizačního řádu před jejich opětovným připojením.
Zlikvidujte podle pokynů hygienika vodou kontaminované potraviny, plodiny, uhynulé zvířectvo a nepoužitelný materiál a dodržujte základní hygienická pravidla a používejte ochranné prostředky.
Při obnově studní a zdrojů pitné vody se řiďte pokyny odborníků, nepijte vodu z místních zdrojů, dokud nebude prověřena její kvalita, u vlastních studní proveďte jejich vyčištění, desinfekci a několikanásobné odčerpání vody, nechte si provést laboratorní prověření kvality vody.
Kontaktujte příslušné pojišťovny ohledně náhrady škod, ohlaste pojistnou událost pojišťovně v souladu s pojistnými podmínkami, vyhotovte soupis škod, případně je zdokumentujte (fotografie, znalecké posudky, účty, svědectví) a při řešení pojistné události postupujte podle pokynů pojišťovny.
Informujte se o místech humanitární pomoci a v případě stavu nouze si vyžádejte finanční, materiální psychologickou nebo sociální pomoc. V případě nouze si vyžádejte pitnou vodu, potraviny, teplé oblečení, hygienické prostředky, potřebné nářadí pro likvidaci povodňových škod a další potřebné prostředky.
Před zahájením vysoušení odstraňte obložení a omítky stěn, tapety, koberce a podlahové krytiny, případně odkryjte základy stavby. Pro stavby je nejoptimálnější postupné vysychání při zvýšeném průvanu. K rychlému vysušení místnosti použij teplomet nebo absorpční vysoušeč.
Pokud je to možné, aktivně se zapojte do likvidace následků povodní, obnova je dlouhodobý proces, proto je vzájemná pomoc nejúčinnější.
Jednejte s rozvahou, pomáhejte sousedům, starým a nemocným lidem.
Dodržujte pokyny územně příslušných správních úřadů.
Dodržujte hygienické zásady při pracích na území zasaženém povodní a nechte si řádně ošetřit každé otevřené zranění.