Kde vyřídíte svoji žádost
Zajímá vás stav řešení pojistné události nebo jen potřebujete změnit údaje ve své smlouvě? Některé požadavky snadno vyřídíte sami v Klientské zóně, k něčemu ale potřebujeme váš podpis, a proto se musíte zastavit na některé z našich poboček.
| TYP ŽÁDOSTI | POBOČKA | KLIENTSKÁ ZÓNA | WEB | TELEFON / EMAIL | KORESPONDENČNĚ | POZNÁMKA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sjednat nové pojištění | ANO | ANO | ANO | ANO | – | |
| Informace o pojistné smlouvě | ANO | ANO | – | ANO |
– |
|
| Změnit jméno, příjmení, titul | ANO | ANO | – | ANO |
ANO |
|
| změnit korespondenční adresu | ANO | ANO | – | ANO |
ANO |
|
| Změnit adresu trvalého bydliště | aNO | ANO | – | ANO |
ANO |
|
| změnit telefon | ANO | ANO | ANO | ANO |
ANO |
|
| Změnit email | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO | |
| Změnit frekvenci plateb | ANO | ANO | – | – | ANO | |
| Změnit formu plateb | ANO | ANO | – | ANO | ANO | Přes telefon nezměníte formu SINK (souhlas s inkasem). |
| Změnit účastníky ve smlouvě | ANO | ANO | – | – | ANO | |
| Nahlásit škodu | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO | |
| Informace o stavu likvidace škody | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO | |
| Vrátit přeplatek z pojistné smlouvy | ANO | – | – | ANO | ANO | Telefon – při vratce stejným způsobem, jakým byla platba doručena. |
| Potvrdit závazek ke smlouvě | ANO | – | – | – | – | |
| Vytisknout zelenou kartu, nebo ji získat v el. podobě | ANO | ANO | – | – | – | Kartu vám vytiskneme na pobočce, ale také vám ji můžeme poslat v elektronické podobě. |
| Zaplatit pojistné | ANO | ANO | – | – | – | Klientská zóna – prostřednictvím služby Platba24, Apple Pay, Google Pay nebo platební kartou. |
| Ukončit pojištění | ANO | – | – | – | ANO |
Nenašli jste potřebnou informaci? Neváhejte nám zavolat (957 105 105) nebo napsat (info@koop.cz).