Vážení klienti. S ohledem na vládní opatření proti šíření koronaviru a naši dobrovolnou pomoc hygienickým stanicím při trasování kontaktů, došlo k dočasnému omezení provozu infolinky. Obracejte se na nás prosím pouze v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hodin. Děkujeme za pochopení.

Vážení klienti, od pondělí 23. 11. se na Vás těšíme na našich pobočkách v nové otevírací době. Před návštěvou pobočky si prosím ověřte na webu koop.cz případně telefonicky, zda je Vámi vybraná pobočka pro klienty dostupná a v jakém čase. Můžete nadále využít našich služeb prostřednictvím svého poradce, webových stránek nebo na infolince 957 105 105. Těšíme se na Vaši návštěvu!

Covid Assistance

Ve spolupráci se společností Click2claim Vám přinášíme novou službu Covid Assistance, díky které můžete ihned zjistit informace o aktuálních opatřeních v destinaci, do které se chystáte nebo se z ní vracíte.

K čemu asistenční služba slouží

V době, kdy se podmínky pro vycestování do zahraničí mění doslova z hodiny na hodinu, Vám přinášíme novou asistenční službu, na které získáte odpovědi na veškeré dotazy týkající se omezení cestování v souvislosti s Covid-19 (např. povinnost testů, informace o nošení roušek atp.). Asistence je poskytována jak při odjezdu do zahraničí, tak i při návratu zpět do ČR.

 

Hlavní výhody

  • nemusíte informace vyhledávat sami a trávit tak spoustu času u počítače, na telefonu nebo telefonáty své cestovní kanceláři, IATA, bance či zdravotní pojišťovně
  • dostupnost informací je 24 hodin denně 7 dní v týdnu
  • díky stálému sledování vývoje situace ohledně Covid-19 jsou pracovníci asistenční linky schopni dohledat a sdělit nejaktuálnější informace a pravidla pro cestování

Jak služba funguje?

  • zakoupíte si letenku/zájezd do libovolné destinace
  • pokud nevíte, jaká aktuální opatření v dané destinaci platí, zavolejte na číslo asistenční linky Click2Claim +420 226 258 015
  • asistent vám na lince poskytne platné a aktuální informace:
    • jaká jsou v dané zemi aktuální omezení a pravidla
    • zda-li je nutné provést test na Covid-19
    • pokud je nutný test na Covid-19, asistent Vám nabídne využití některého ze smluvních testovacích partnerů Click2Claim, co nejblíže v místě Vašeho bydliště
    • zda-li je nutné nošení roušek v místě pobytu
    • je-li povinná karanténa po příjezdu zpět do ČR