Finanční kompenzace za zrušený let
Refundation Air Ticket Services (RATS)Ve spolupráci s partnerem Click2Claim vám přinášíme službu Refundation Air Ticket Services (RATS), díky které vám ke každému cestovnímu pojištění zajistíme odbornou pomoc v případě problémů s uplatněním oprávněného nároku na finanční refundaci u leteckého přepravce.
Jaká jsou pravidla pro refundaci
Letecká společnost musí v případě zrušení letu nabídnout cestujícím možnost volby mezi:
-
náhradou pořizovací ceny letenky – náhrada bude poskytnuta do 7 dní
-
přesměrováním při nejbližší příležitosti – za srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení
-
přesměrováním v pozdější době – za srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení v pozdější době podle přání cestujícího s výhradou dostupnosti míst
Kdy vzniká nárok na finanční kompenzaci
Posouzení, zda máte, či nemáte nárok na finanční odškodnění, určují zejména tyto dva faktory:
- z jakého letiště odlétáte (letiště Evropské unie, či mimo EU)
- země registrace provozujícího dopravce (evropský/mimoevropský dopravce)
Vysvětlení na mapě:
- nárok vzniká
- nutnost ověření, zda nárok vznikl
Jak postupovat při uplatnění nároku na finanční refundaci
Při uplatňování nároku na finanční refundaci můžete volat asistenční linku na čísle +420 266 258 015, na které s vámi operátor probere další postup a případně ověří váš nárok.
Druhou možností je napsat e-mail na adresu refundace@click2claim.eu. E-mail by měl obsahovat tyto náležitosti:
- doloženou e-mailovou komunikaci s dopravcem
- letenku a fakturu k letence
Kolik to stojí
Službu zajišťujeme prostřednictvím svého partnera Click2Claim. Díky tomu můžete získat plnou refundaci za zrušený let. Až v případě úspěšného vymožení finanční refundace je klientovi zaslána refundovaná částka snížená o provizi poskytovatele služby.
- Při celkové ceně letenek 5 000 Kč a více je provize 20 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.
- U letenek s cenou do 5 000 Kč je provize 30 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.