Finanční kompenzace za zrušený let

Ve spolupráci s partnerem Click2Claim Vám přinášíme službu Refundation Air Ticket Services (RATS), díky které Vám ke každému cestovnímu pojištění zajistíme odbornou pomoc v případě problémů s uplatněním oprávněného nároku na finanční refundaci po leteckém přepravci.

Ve spolupráci s partnerem Click2Claim Vám přinášíme službu Refundation Air Ticket Services (RATS), díky které Vám ke každému cestovnímu pojištění zajistíme odbornou pomoc v případě problémů s uplatněním oprávněného nároku na finanční refundaci po leteckém přepravci.

K čemu tato služba slouží

Většina leteckých dopravců nabízí svým klientům jako kompenzaci za zrušené lety voucher místo peněžní náhrady. Povinnost leteckých společností vrátit peníze za zrušený let je daná evropskou legislativou a není stanovena žádná povinnost klienta přijmout voucher. Přijmutí voucheru je zcela dobrovolné a není povinností.

 

Jaká jsou pravidla pro refundaci

 Letecká společnost musí v případě zrušení letu nabídnout cestujícím možnost volby mezi:

  •  

    Náhradou pořizovací ceny letenkyNáhrada bude poskytnuta do 7 dní.

  •  

    Přesměrováním při nejbližší příležitosti Za srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení.

  •  

    Přesměrováním v pozdější doběZa srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení v pozdější době podle přání cestujícího s výhradou dostupnosti míst.

Kdy vzniká nárok na finanční kompenzaci

Posouzení, zda máte či nemáte nárok na finanční odškodnění určují zejména tyto dva faktory: 

  • z jakého letiště odlétáte (letiště Evropské unie či mimo EU)
  • země registrace provozujícího dopravce (evropský/mimo evropský dopravce)

Vysvětlení na mapě:
  – nárok vzniká
  – nutnost ověření, zda nárok vznikl 

RATS mapa

Jak postupovat při uplatnění nároku na finanční refundaci

Při uplatňování nároku na finanční refundaci můžete volat asistenční linku na čísle +420 266 258 015, na které s vámi operátor probere další postup a případně ověří váš nárok.

Druhou možností je napsat e-mail na adresu refundace@click2claim.eu. E-mail by měl obsahovat tyto náležitosti:

  • doloženou e-mailovou komunikaci s dopravcem
  • letenku a fakturu k letence

Kolik to stojí

Službu zajišťujeme prostřednictvím našeho partnera Click2Claim. Díky tomu můžete získat plnou refundaci za zrušený let. Až v případě úspěšného vymožení finanční refundace je klientovi zaslána refundovaná částka snížená o provizi poskytovatele služby.

  • Při celkové ceně letenek 5 000 Kč a více je provize 20 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.
  • U letenek s cenou do 5 000 Kč je provize 30 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.