Služba TRAVEL ASISTENT

V případě problémů s vaším letem vám pomůžeme v následujícím rozsahu:

• Poskytneme vám telefonickou konzultaci – sdělíme informace o vašich právech v aktuální situaci na daném letišti.
• Pomůžeme vám uplatnit nárok na finanční kompenzaci – prověříme nárok a vyřídíme celý proces jejího získání. Jak postupovat při uplatňování nároku na finanční kompenzaci?

Asistenci vám poskytneme v těchto případech:

• zpoždění – váš let měl zpoždění o více než 3 hodiny
• zrušený let – let byl vinou letecké společnosti zrušen
• odepřený nástup – nebyli jste z neoprávněného důvodu vpuštěni na palubu
• zmeškaný let – v důsledku zpoždění letu jste zmeškali navazující let
• snížená třída – vaše třída byla nižší než ta, za kterou jste si připlatil/a