Máte vytopený byt? Jaké by měly být vaše první kroky a jak uplatnit náhradu škody

Voda z prasklého potrubí, neuzavřený vodovodní ventil, závada na spotřebiči nebo nešťastná chyba souseda – to jsou situace, které mohou vést k vytopení bytu. Ačkoli se může zdát, že škody způsobené vodou jsou menší než třeba požár, jejich následky mohou být stejně závažné. Jak postupovat a jak na náhradu škody?

Stačí maličkost a pojistná událost je na světě

Představte si, že zapnete myčku. Talíře, sklenice, tableta. Vše je na svém místě. Zavřete dvířka, stisknete tlačítko a jdete vyřídit nákup. Za dvě hodiny se vracíte domů – jenže místo obvyklého klidu vás přivítá mokrá podlaha a voda až k prahu obýváku. Stačila jedna vadná trubka a pohroma je na světě. A s ní vezme vale i vaše představa pohodového dopoledne.

V ten moment je důležité nepanikařit, ale rychle jednat – zastavit vodu, zdokumentovat škody a připravit se na komunikaci s pojišťovnou. Právě to rozhoduje, jestli vám bude škoda proplacena rychle a v plné výši.

Jaké by měly být první kroky při vytopení bytu?

Prvním krokem je vždy zastavení přívodu vody, pokud tak již nebylo učiněno. V případě, že voda stále teče, není čas na zbytečné zdržování – co nejdříve vypněte hlavní ventil vody nebo zavolejte odborníky, kteří vám s tím pomohou. Následně se zaměřte na co nejrychlejší odstranění vody z poškozených prostor, abyste minimalizovali škody na nábytku, podlahách a elektroinstalaci.

Pokud jde o poškozenou elektroinstalaci, ujistěte se, že nikdy nezasahujete do spotřebičů nebo rozvodů, dokud není vše řádně odpojeno od elektřiny. 

Náhrada škody a pojistné plnění

Pokud máte uzavřené pojištění domácnosti, máte právo požádat o náhradu škody. Co všechno vám pojišťovna proplatí? Pojištění domácnosti obvykle pokrývá nejen opravy, ale i výměnu poškozeného vybavení, jako je nábytek, podlahy, elektrospotřebiče, a dokonce i některé škody na stěnách či oknech. Výše náhrady bude záviset na tom, co máte ve své pojistce zahrnuto.

Pokud jste například měli v koupelně drahý nábytek, který je zničený vodou, nebo pokud vám voda poškodila elektroniku, náhrada se může pohybovat v řádu desítek tisíc korun. Ale pokud máte pojištění sjednané na nižší hodnotu majetku (což se bohužel často stává), pojišťovna vám vyplatí nižší částku, než jakou byste potřebovali na plnou obnovu. 

Tento problém se nazývá podpojištění. Jak tomu předejít? Ujistěte se, že máte pojištění nastavené na aktuální hodnotu. Jaká by to měla být? S výpočtem vám pomůže naše online kalkulačka. 

Co když vás vytopí soused? 

Ne vždy jste sami viníkem nepříjemné situace. V případě vytopení bytu jsou to nejčastěji naši sousedé. V takovém případě záleží na typu pojištění, které má soused uzavřeno. Pokud má pojištění odpovědnosti, měl by soused uhradit škody z jeho pojištění. Pokud však odpovědnost není jasná nebo váš soused nemá pojištění, budete se muset obrátit na vlastní pojišťovnu nebo na právní pomoc, abyste náhradu škody získali.

Pokud je situace opakovaná, např. soused znovu vytopí váš byt, může být složitější domoci se spravedlivé náhrady. Pokud je komunikace složitá, nezbývá vám, než škodu nahlásit ze svého pojištění. Vyplatí se tedy mít dobře nastavenou pojistku.

Jak dlouho trvá vyřízení pojistné události při vytopení bytu? 

Dokud není možné zjistit, kolik bude obnova nemovitosti skutečně stát, nemůže pojišťovna škodu kompletně vyřídit. Ve většině případů je potřeba doložit cenové nabídky na opravy nebo faktury za provedené práce. Bez těchto podkladů není možné přesně určit výši škody. Výjimkou mohou být katastrofální škody, kdy pojišťovna poskytuje klientovi zálohu, aby mohl s opravami co nejdříve začít.

Obecně platí, že pojišťovny se snaží škody vyřizovat co nejrychleji, ale proces se často zdržuje právě tím, že klienti ještě nemají připravené podklady.

TIP: Jak správně nafotit škodu? Když budete dokumentovat škody, pořiďte fotografie jak celkového poškozeného prostoru, tak detailních snímků, kde je zřetelně vidět poškození (například mokré stěny, poškozený nábytek, rozbitý spotřebič). Vše nafoťte předtím, než začnete prostor vysoušet a uklízet. 

Ať už jde o vytopení bytu sousedem nebo závadu na domácím spotřebiči, vědět, jak správně postupovat, vám ušetří mnoho času a peněz. Buďte připraveni na všechno a ujistěte se, že vaše pojištění je dostatečné, abyste v případě nehody byli správně kryti.